가사랑 정부인증 가사서비스

2023년 12월 7일부터 개선하여 운영 중인 정부 인증 가사서비스 공식 누리집 ‘가사랑’(www.gasarang.go.kr)의 이용매뉴얼입니다. - 가사서비스 제공기관용

한국건물위생관리 사회적협동조합 기관정보설립연도 2022년 대표 오세애대표전화 02) 2060-7822 홈페이지 www.kcscoop.kr주소 경기도 광명시 범안로 998, 503-1호(하안동, 녹원프라자) 주요사업· 청소업 사업 · 냉난방기 분해 세척 교육 사업· 소독 및 방역에 관한 사업· 청소업 창업에 관한 전문교육 제공사업 주요 연혁· 2021. 11. 한국건물위생관리 사회적협동조합 발족· 2022. 01. 경기청소전문직업학원과 업무 협약· 2022. 03. (사)월드유스비전경기도지부 업무 협약· 2022. 04. 취약계층 주거환경 개선 청.정.수 재능나눔사업 협업· 2022. 06. 한국건물위생관리 사회적협동조합 인가· 2022. 07. 건물위생관리업 영업 신고(제2022-00076호)· 2022. 07. 소독업 신고(제2022-3900028-00006호)· 2022. 10. 광명시장애인복지관 추천가정 무료방역서비스· 2022. 12. 공익법인 지정[기획재정부]· 2023. 11. (예비)사회적기업 지정 주요 성과· 2022년 취약계층 주거환경 개선 청.정.수 재능나눔사업 협업 : 30가정 청소·정리·수납· 2022. 10월 광명시장애인복지관 추천가정 무료방역서비스· 2023년 지역아동센터 냉난방기 세척 50% 지원사업[공익활동]· 2023. 8~11월 예비군훈련장(1군단) 방제 ABOUT COMPANY‘청소’의 의미가 ‘시설물의 보호 및 점검을 통해 기능을 향상하고 위생환경을 조성하여 쾌적·청결·심리적 안정을 달성하는 건물위생관리의 전문적 직무 영역’으로 변화하고 있음에도 불구하고, 가사관리사에 대한 업계 종사자와 사회적 인식은 아직도 ‘청소원’이라는 사고에 머물러 있습니다. 이에 본 사회적협동조합은 다음과 같은 취지로 설립하게 되었습니다. 첫째, 체계적이고 전문적인 자격인증체계를 통한 건물위생관리 교육둘째, 신기술에 대한 역량·안전 교육 강화 셋째, 상호교류와 협동체계 강화넷째, 안정적이고 괜찮은 일자리 창출다섯째, ‘상생’을 위한 사회 환원 위의 다섯 가지 체계를 구축함으로써 청소 및 가사관리사의 자긍심을 고취하고, 건물위생관리 전문가·사회활동가로서 꿈을 실현할 수 있는 장을 만들고자 하였습니다. “한국건물위생관리 사회적협동조합은 청소업을 기피 업종으로만 보고 있는 사회의 시선을 긍정적으로 변화시키기 위해 설립된 단체입니다.” - 오세애 대표 인터뷰 <가사컨설팅 신청 동기> “청소업에 대한 전문적인 교육을 받은 수료생들의 안정적인 일터를 마련하기 위해 컨설팅을 신청하게 되었습니다.” - 오세애 대표 인터뷰 한국건물위생관리 사회적협동조합은 청소전문직업교육, 냉난방기 분해 세척교육, 정리수납관리사교육, 매트리스 건·습식교육, 소독·방역교육을 국가직무능력표준에 준하여 실시하고 있습니다. 교육과정에는 입주청소. 거주청소. 건물위생관리, 바닥세척·왁스, 매트리스 케어, 소독·방역, 정리수납, 냉난방기 분해세척의 현장교육이 포함되어 있습니다. 이처럼 전문적으로 현장교육을 거친 수료생들을 대상으로 취업매칭을 하던 중 여성 수료생의 경우에는 여전히 현장에서 보조역할만을 요구하고, 이에 따라 열악한 근무조건의 일용직으로 가는 현실이 안타까웠습니다. 특히 여성근로자에게는 가사와 자녀 양육을 위해 좀 더 안정적인 일터가 마련되어야 한다고 생각하던 중 가사서비스 제공기관 컨설팅에 대한 홍보물을 접하고 신청하게 되었습니다. <가사컨설팅 내용> 1. 고용계획에 대한 컨설팅 “컨설팅을 통해 근로자를 추가 고용하는 경우에 발생하는 인건비, 운영비, 서비스 단가 등 다양한 요소를 고려하는데 많은 도움이 되었습니다.” - 오세애 대표 인터뷰 한국건물위생관리 사회적협동조합은 고용노동부 국민내일배움카드로 청소전문직업교육을 120시간 이상 수료한 수료생 중 청소전문관리사 2급 자격을 취득한 조합원으로 구성된 조직입니다. 현재까지 조합원들이 일용직 형태로 현장에서 근무하고 있었습니다. 그런데 컨설팅을 받던 중 앞선 인증기관들의 운영사례를 보면서 가사관리사의 안정적 일자리를 위해서 조합의 운영체계 변화의 필요성을 절감하게 되었습니다. 가사서비스 제공기관 신청 당시 우리 기관은 총 2명의 상시근로자와 일용 근로자로 구성되어 있었으나, 앞으로 직업교육을 수료한 수료생 중 상당수를 상시근로자로 고용하려는 계획을 하고 있었습니다. 다만 추가 고용을 할 때 고용에 따른 인건비, 관리인력, 임금 책정과 더불어 서비스 단가 책정을 함께 고려해야 했습니다. 가사서비스 제공기관 컨설팅은 위와 같은 고용계획을 수립할 때 필요한 인건비, 운영비, 서비스 단가를 결정하는데 많은 도움이 되었습니다. 2. 임금설계 및 근로계약서 작성에 대한 컨설팅 “우리 기관에 맞춤화된 임금설계를 받았고, 근로계약서 등 다양한 서식을 제공받아 향후 근로기준법, 가사근로자법에 위반되지 않도록 관리하는 방법을 배울 수 있었습니다.” - 오세애 대표 인터뷰 기관을 운영하면서 우리 기관의 근로조건이 적법한 것인지, 비치해야 할 관련 서류는 제대로 작성하여 관리되고 있는지, 근로자의 권익을 잘 보호하고 있는지, 재해가 발생하였을 때 대처할 방안을 갖추고 있는지 등에 대해서 많이 고민했습니다. 그러나 그간 이런 내용을 마땅히 상의할 곳도 없고, 또 전문상담을 받고자 하여도 비용이 걱정되었습니다. 이번 컨설팅을 통해 그동안 고민해온 적법한 근로조건 및 근로계약, 근로자 처우에 관한 사항을 잘 안내받을 수 있었습니다. 안내받은 사항은 단순히 개선을 위한 의견으로 제시한 것이 아니라 실제로 기관이 활용할 수 있도록 프로그램화 해주셨고, 기관에서 바로 활용할 수 있는 근로계약서 서식도 제공받을 수 있어 너무 좋았습니다. 제공해주신 프로그램은 일률적으로 같은 것이 아니라 컨설팅 과정에서 우리 기관의 상황을 충분히 인지한 컨설턴트(공인노무사)가 기업 상황에 맞는 자료를 주신 것이어서 많은 도움을 받을 수 있었습니다. 3. 정부 인증관련 서류 작성 컨설팅 “가사서비스 제공기관 인증에 필요한 서류를 작성하는 구체적인 방법과 인증기관 준비에 관한 전반적인 절차를 안내받을 수 있었습니다.” - 오세애 대표 인터뷰 정부인증 신청 양식은 컨설팅 전에도 누구나 내려받을 수 있게 공개된 자료입니다. 인증신청 작성서류가 다른 인허가 과정보다 몹시 어렵게 느껴지지는 않았지만, ‘정부인증’이라는 단어가 주는 무게감 때문에 컨설팅 과정을 거치면서 우리 기업이 인증기관으로서 준비해야 할 자세와 운영체계에 관해 전반적으로 점검받는 과정을 거치고 싶었습니다. 결론적으로 컨설팅은 인증신청 과정에서 저희에게는 키다리 아저씨 같은 존재였습니다. 정부인증기관을 준비 중이라면 반드시 컨설팅을 받아보시길 권해드립니다. <사업운영> 1. 중점 고려사항 “높은 수준의 서비스 제공을 위해 CS교육 및 직무교육을 통한 가사관리사의 역량 강화를 도모하고, 안전하게 일할 수 있도록 안전교육을 먼저 고려했습니다.” - 오세애 대표 인터뷰 첫 번째로, 서비스 질 향상을 위한 가사관리사의 CS교육을 의무적으로 실시하는 것입니다. 가사서비스를 받았던 고객의 불만사항들을 파악하여 서비스의 질을 높이고, 가사관리사 근무평가체계를 구축할 필요가 있습니다. 특히 고객의 서비스 재구매율은 기관의 운영뿐 아니라 가사관리사 처우개선에도 직접적인 영향을 미치기 때문에 가사관리사를 채용하고 현장투입에만 집중할 것이 아니라 고객에게 신뢰받을 수 있는 평가체계를 구축하고자 하였습니다. 두 번째로, 가사관리사의 안전교육을 주기적으로 실시하는 것입니다. 일전에 주거취약계층 환경개선 봉사자가 가정에 비치된 락스와 세제를 혼용하여 사용하다가 긴급하게 호흡기 치료를 받은 사례가 있었습니다. 이처럼 가사관리사가 근무하는 중에 세제를 혼용하게 된다면 가사관리사 본인 뿐만아니라 고객의 건강에도 치명적인 문제가 발생할 수 있으므로 가사관리사의 안전교육을 주기적으로 실시하는 것이 중요합니다. 2. 어려웠던 점과 극복사례 “가사관리사 5명 이상 고용의무가 가사서비스 제공기관 인증신청 및 인증받은 이후에도 가장 큰 어려움이었습니다.” - 오세애 대표 인터뷰 가사관리사를 5명 이상 고용하는 것은 앞으로도 어려운 과정일 것 같습니다. 상승하는 임금은 고객의 서비스 비용 상승으로 이어지므로, 어떻게 감당할지에 대해서 먼저 계획을 세우고 가사서비스 제공기관 인증에 도전할 필요가 있습니다. 우리 기관은 기관에서 직접 교육을 통해 배출된 수료생을 가사근로자로 고용할 예정이지만 수익이 창출되기 전까지는 임금을 어떻게 충당할지에 대해 부담감이 여전히 큽니다. 정부인증 시 사회보험료의 일부에 대한 지원을 받을 수 있으나, 다른 지원 없이 5명 이상의 가사관리사를 계속 고용하며 임금을 감당하기에는 어려움이 있을 수밖에 없습니다. 기관이 건강하게 운영되어야 가사관리사의 근로 제공도 안정적일 수 있으므로, 정부인증과 함께 수익 창출을 위한 지역 네트워크를 강화하고 민간기업에 가사관리서비스를 협업 형태로 확대하려고 합니다. 또한 한부모가정, 맞벌이 가정, 소외계층 대상 가사서비스가 확대될 수 있도록 지자체와 지속적인 간담회를 실시하고자 합니다. 3. 운영노하우 등 조언 “가사서비스 제공기관 인증을 준비하는 기관에서는 청소의 전문적 지식 함양과 가사관리사의 안전에 관한 사항을 사전에 준비하시기를 바랍니다.” - 오세애 대표 인터뷰 가사서비스를 괜찮은 일자리로 완성하는 데 필요한 방안이 무엇일까 고민하던 중 (예비)사회적기업 지정신청을 했습니다. 가사서비스 제공기관 인증신청 전 (예비)사회적기업이 지정되면 기업으로서 운영에 도움이 될 수 있을 것으로 판단하였기 때문입니다. (예비)사회적기업 지정신청 과정에서는 컨설팅을 통해 알게 된 취업규칙 및 적법한 근로계약 등이 많은 도움이 되었습니다. 만약 가사서비스 제공기관이 사회적기업을 준비하고 있다면 컨설팅을 통해 얻게 된 피드백 자료들의 소중함을 절감할 수 있으리라 생각합니다. 안타까운 현실은 청소업계에서 여성은 현장에서 보조자 역할만을 하게 되는 일종의 유리천장이 존재한다는 점입니다. 가사근로자법은 이러한 청소 현장에서 여성들이 전문적, 안정적으로 일할 수 있게 하는 좋은 시스템입니다. 또한 시간 조절이 가능한 안정적인 일자리로서 일·가정 양립을 이룰 수 있는 괜찮은 일자리입니다. 맞벌이 부부가 늘어나면서 청소의 형태는 예전과는 많이 달라져, 주기적인 거주청소를 요구하는 고객이 점점 늘어나고 있습니다. 또한 저장강박증으로 인한 쓰레기 집이 사회적 문제가 되기도 합니다. 이제 청소는 주변을 치우는 것에서 가정에 건강한 환경을 제공함으로써 정신건강을 돕는 역할을 하고 있습니다. 청소장비도 획기적으로 개발되고, 세제 및 약품도 다양하게 변화하고 있습니다. 약품이 다양해졌다는 것은 위험요소도 많아졌다는 것을 의미하니, 가사관리사의 안전한 근무를 위해 가사서비스 제공기관 인증을 준비하는 기관에서는 전반적인 전문지식을 갖추시고 준비하시길 조언해 드립니다. 4. 정부지원사업 중 도움이 된 내용 “사회보험료 일부를 지원받을 수 있어서 가사관리사 임금지급에 도움을 받을 수 있습니다.” - 오세애 대표 인터뷰 가사서비스 제공기관으로 인증된 기관은 고용노동부가 운영하는 홈페이지인 ‘가사랑(www.gasarang.go.kr)’ 에 정부인증기관으로 공시되므로, 서비스 이용자들에게 신뢰를 주는 것과 동시에 홍보도 할 수 있습니다. 또한 우리 지자체에서 가사서비스 지원사업을 하는 경우에도 가점을 받을 수 있을 것으로 기대됩니다. <가사컨설팅 성과> 1. 가사컨설팅 이전과 이후의 변화 근로계약서 서식 제공(컨설팅 이전) • 가사근로자를 위한 근로계약 서식이 존재하지 않았음 (컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따른 근로계약서 서식 마련함 • 기관의 상황에 맞게 적용할 수 있도록 작성방식을 코치함 이용계약서 서식 작성(컨설팅 이전) • 가사서비스에 대한 이용계약서가 마련되어 있지 않았음 (컨설팅 이후) • 컨설팅 대상기관의 다양한 가사서비스를 이용계약서에 반영하여 가사근로자법에 따른 이용계약서 서식을 마련함 • 기관의 상황에 맞게 적용할 수 있도록 주의사항과 사용방법을 코치함 가사근로자 취업규칙 제정(안) 제공 (컨설팅 이전) • 사업장 내에 취업규칙이 존재하지 않았으며 근로자의 근로조건을 법인의 운영규정으로 규정해 두었음 • 법인의 운영규정에는 개정노동법령이 반영되어 있지 않았으며, 사업장에서 사용하지 않는 제도가 규정 내에 포함되어 있었음 (컨설팅 이후) • 최신노동법령 및 가사근로자법령을 반영한 취업규칙 제정(안)을 마련함 • 취업규칙 최신화 및 취업규칙 필수적 기재사항 반영으로 법 위반 소지를 제거함 • 향후 취업규칙 제정시 사업장에 맞게 변형하여 활용할 수 있도록 취업규칙 각 규정에 대하여 설명함 고충처리 규정 정비 (컨설팅 이전) • 법인 내에 복지위원회를 두어 근로자의 고충처리를 도모하고 있지만 문서로 만들지 않았음(컨설팅 이후) • 사업장 실정에 맞춰 고충처리에 관한 사항을 규정화하여 제도적으로 마련할 수 있도록 규정 제공 및 안내를 받음 연차 유급휴가 관리대장 서식 제공 (컨설팅 이전) • 가사근로자법에 따른 연차휴가 관리방법에 대해 알지 못하고 있었음 (컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따라 연차 유급휴가에 관한 사항이 원활하게 이뤄지도록 가사근로자용 연차 유급휴가 관리대장 서식을 제공하고, 관리방법을 안내함 2. 컨설팅을 통해 도움받은 내용 “인증신청을 컨설팅 없이 진행할 수 있는 기관도 있겠지만, 인증 후에도 챙겨야 할 규칙 및 조건들이 많이 있습니다. 가사서비스 제공기관 인증을 준비 중인 기관은 돌다리도 두드려보고 건너는 것처럼 컨설팅을 받은 후에 이 사업에 진입하시길 적극 추천드립니다.” - 오세애 대표 인터뷰 한국건물위생관리 사회적협동조합은 기획재정부로부터 공익법인과 예비사회적기업 지정을 받았습니다. 또한 고용노동부 국민내일배움카드 청소전문직업학원도 운영하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 그간 취업규칙, 적법한 근로계약서, 임금계산 시스템 등에 대해 어느 곳과 의논을 해야 할지 어려움을 겪고 있었습니다. 4회차에 걸친 컨설팅을 통해 현업에 계신 선배님들의 다양한 운영사례도 들을 수 있었고, 공인노무사인 컨설턴트를 통해서 어려움을 겪고 있던 기업 운영에 필수적인 규정에 대해서도 점검을 받을 수 있어 너무 감사했습니다. <제언사항> “가사서비스 고객 확보를 위한 홍보 및 가사관리사에 대한 임금지원 정책이 많아졌으면 좋겠습니다.” - 오세애 대표 인터뷰 가사서비스 제공기관 인증 컨설팅 중 가장 고민이 많았던 것은 가사관리사를 5명 이상 고용하고 유지하는데 필요한 고객 확보와 임금지원 체계였습니다. 우리 기관은 근로자를 위한 임금지원의 체계를 갖추기 위해 (예비)사회적기업 지정을 받았으나, 2024년부터 (예비)사회적기업에 대한 임금지원 사업이 모두 일몰되었다는 소식을 접하게 되었습니다. 가사관리사가 전문인으로 인정받기 위한 정부·지자체의 임금지원 등의 정책이 체계적으로 개발되길 바랍니다. <가사서비스 후기 인터뷰> 가사근로자 인터뷰 Q. 가사서비스 제공기관의 근무경험은 어땠나요? (김OO) 저는 청소전문직업학원을 통해 청소전문관리사, 정리정돈관리사, 에어컨청소전문관리사를 취득하고 한부모가정을 대상으로 가사관리를 4개월째 하고 있습니다. 그 중 한 가정의 경험을 이야기해 드리고 싶습니다. 처음 그 가정을 방문했을 때는 분리수거도 안 되어 있었고, 서류도 쌓여 있어 무엇부터 손을 대야 할지 난감했습니다. 그래서 저는 고객과의 첫 만남 이후 다음 방문 시 케어가 필요한 부분을 여쭈어봤어요. 고객이 가장 어려움을 겪고 있는 부분을 파악하기 위해서였죠. 상담 후 화장실과 주방청소를 진행하기로 하였는데, 제 개인장비인 스팀청소기를 다음에 가지고 와서 해드리고 싶다고 했더니 고객님이 좋아하시더라구요. 그 결과도 만족스러웠습니다. 그리고 고객님이 집안에 쌓여있는 서류 뭉치를 어떻게 정리할지를 고민하시더라구요. 그래서 제가 영수증부터 보험서류 등을 3~4시간 정리한 것 같습니다. 그 과정에서 고객님과 살아가는 얘기도 조금씩 하게 되었구요. 나중에 고객님이 말씀하시길, 이 날 함께 서류정리를 한 시간이 무기력했던 자기 삶에 자극이 되었다고 하시더라구요. 이제는 제가 방문하는 날, 집을 비우시고 개인공부를 하러 가시기도 하고, 같이 청소를 하시기도 합니다. “이런 청소는 어떻게 해요”라고 저에게 묻기도 하시구요. 물론, 본인이 쓰레기 분리도 잘 하시기 시작했습니다. 이런 고객의 변화를 보며, 가사관리사는 단순 도우미가 아니라 가정에 위생적인 환경을 제공해 주고 고객의 정서적 안식처가 되어줄 수 있는 조력자이자 친구가 될 수 있다고 생각하였습니다.

주식회사 행복동행토탈홈케어서비스센터 기관정보 설립연도 2023. 9. 5 대표 정대통대표전화 02) 2201-9555 주소 서울특별시 광진구 능동로 352-1. 502호(중곡동, 장안빌딩) 주요사업· 가사관리사 파견(베이비케어, 돌봄 등 사업확장 중) 주요 연혁· 2023. 08. 법인설립· 2023. 09. 가사서비스 제공기관 인증 주요 성과· 가사서비스 제공기관 인증(광진구 1호)· ISO 9001 / 14001 국제인증: 가사관리사 파견서비스업 · 구의회 등 지속적인 미팅을 통한 조례제정, 정부인증기관 우선 계약 등 협조 ABOUT COMPANY① 외국인 대상 전문 가사서비스 제공기관(다문화가정 우선)· 서울시에는 현재 외국인 24만여 명이 거주하고 있고, 광진구 거주자는 14천여 명입니다. 우리 기관은 서울 거주 외국인을 대상으로 하는 가사서비스 전문기관의 목표를 삼고 있으며, 외국인에 특화된 가사관리사를 활용한 최초이자 전문적인 기관으로서 모범적이고 성실한 기업이 되고자 합니다. ② 내국인 근로자· 내국인 근로자들은 관련 기관의 교육에 지속적으로 참여하고 있으며, 우리 기관은 가사관리사들에게 전문가 양성프로그램 교육비 지원 등을 시행하여 보다 모범적이고 체계적인 가사관리 전문기관으로 정착하고자 합니다. <가사컨설팅 신청 동기> 정부인증기관의 중점운영방향 및 전반적인 상황, 현시점에서의 제도 등 운영 지침, 기존 직업소개소와의 차이점을 면밀히 공부하기 위하여 가사컨설팅을 신청하게 됐습니다. <가사컨설팅 내용> 1. 고용계획에 대한 컨설팅가사관리사 고용에 막막함이 있었는데 컨설팅 수행기관이 자세히 지도해 주셔서 별 무리없이 현재는 가사관리사 6명을 채용해 활동하고 있습니다. 친절하고 자세히 컨설팅해 주신 점 다시한번 감사드립니다. 2. 임금설계 및 근로계약서 작성에 대한 컨설팅정부 인증을 받기 전에는 정말 중요하고 심각하게 문제가 되었던 것이 가사관리사에게 지급되는 급여 문제였습니다. 처음에는 가사관리사에게 주 15시간을 보장해주어야 하고 4대보험도 가입해 주어야 하다보니, 이용자가 확보되지 않은 상황에서 가사관리사를 고용하게 되면 고정적으로 근로자 월급만 지급된다는 점이 가장 큰 우려가 되었습니다. 하지만 컨설팅을 통해 가사관리사 정규직 고용과 관련된 임금설계에 대한 핀셋 컨설팅을 받았고, 이는 기관 운영에 큰 도움이 되었습니다. 3. 직업소개사업과 가사서비스 분리 운영방안에 대한 컨설팅 사실 기존 직업소개소와 혼동이 되는 부분이 많았습니다. 그래서 직업소개소와 혼동이 되는 부분들을 컨설턴트에게 적극적으로 질의하였고, 자세한 컨설팅을 통해 법인설립 방향 및 직업소개업과 정부인증 기관의 차이점을 알 수 있었습니다. 또한 노무적인 부분과 이용금액 책정 등과 같은 이론적인 부분에 대해서도 이해할 수 있게 되었습니다. 4. 정부 인증관련 서류 작성 컨설팅 가사서비스 제공기관 인증서류 작성방법에 대해 전혀 아는게 없었으나, 전문가인 공인노무사님의 5회에 걸친 컨설팅을 받으며 순조롭게 등록할 수 있었습니다. 너무 친절하고 자세하게 설명해 주셔서 정말 감사드립니다. 5. 법인 설립 방향에 대한 컨설팅 법인 설립할 때 필요한 행정처리도 꼼꼼히 도와주셨습니다. 구체적으로는 법인의 정관을 만들 때, 법인이 제공하고자 하는 부분과 지향하고자 하는 목적을 정관에 명확히 기재하여야 하는데, 이런 부분에 있어서 컨설턴트의 조언이 많은 도움이 되었습니다. <사업운영> 1. 중점 고려사항첫 번째는 가사관리사 고용계획입니다. 가사관리사를 어디에서 어떻게 누구를 고용할지 고민되었습니다. 사업초반이라 아무래도 구직자 모집부터 막막 했었습니다. 두 번째는 정부시책에 따른 4대보험 가입 등에 따른 지출비용입니다. 이용자가 적은 상황에서 정기적 지출은 사업자에게는 큰 부담일 수밖에 없었습니다. 세 번째는 홍보 및 관리계획입니다. 정부인증기관 홍보 관련하여 구체적인 타겟층과 홍보 방법, 장소 등을 같이 고민했습니다. 2. 어려웠던 점과 극복사례법인을 설립한 이후에도 인증 서류와 절차가 막막했습니다. 가사서비스에 전문적인 지식이 없었고, 생소한 분야였기에 더욱 그러했습니다. 하지만 컨설턴트의 지속적인 컨설팅을 통해 정부인증 절차를 원활하게 진행하고 완료할 수 있었습니다. 만약 혼자서 준비했더라면 도저히 할 수 없는 일이었다고 생각합니다. 열악한 상황이었으나 정부지원으로 도움을 받아 감사하게 생각하고 있습니다. 3. 유료직업소개사업과 겸업하는 경우의 장·단점정부에서 지속적으로 정부 인증 가사서비스를 홍보해 주고 있다는 것입니다. 특히 가사서비스종합지원센터를 통해 많은 홍보가 이뤄지고 있으며, 더불어 각종 부처·지자체 사업에서 가사서비스 제공기관이 우대를 받는 경우가 많아지고 있습니다. 이러한 정부 차원의 홍보 및 지원은 소비자 관점에서는 높은 신뢰감, 사업주 관점에서는 홍보 효과 및 수익 극대화를 가져올 수 있다고 생각합니다. 4. 운영 노하우 등 조언아직 서툴긴 하지만 우리 기관은 현재 각종 매뉴얼을 만들어 예측하지 못한 상황이나 담당자 부재 시에도 원활하게 업무가 진행될 수 있도록 하고 있습니다. 구체적으로 말씀드리면, 가사근로자를 위한 매뉴얼을 만들어 일정한 서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다. ① 돌발적인 상황들에 대한 매뉴얼② 민원대처 능력 매뉴얼③ 고객의 새로운 전자제품 작동 방법 등 매뉴얼④ 가사근로자 고용 시 정부장려금 신청방법 팁 5. 정부지원사업 중 도움이 된 내용정부인증 컨설팅을 받은 것만으로도 처음 사업을 시작하는 기관에는 너무 많은 도움이 되었다고 생각합니다. 갈피를 못 잡던 중에 길을 알려주고 방향성을 알려주어 너무 감사합니다. 그 중에서 효과가 많았다고 생각되는 부분들은 다음과 같습니다. • 지속적인 홍보 : 정부 차원의 홍보가 지속되면서 제공기관뿐 아니라 이용자 및 근로자에게도 정부 인증 가사서비스를 알리는 효과가 있었다고 생각합니다. • 정부시책에 따른 활성화 기대 : 외국인 근로자, E-9 비자 정책 등 정부의 잇따른 정책 발표가 제공기관들에게는 사업 성장의 발판을 마련하였다고 생각합니다.• 정규직 채용으로 인한 동반성장 : 직업소개소를 통해 단기간으로 서비스를 제공했던 가사관리사들이 직접고용되면서 소속감과 소명감을 갖고 업무에 임할 수 있는 계기가 되었다고 생각합니다. 이는 근로자들에게는 만족도를 높여서 궁극적으로는 사업성장의 밑거름이 될 것입니다. <가사컨설팅 성과> 1. 가사컨설팅 이전과 이후의 변화(이전) • 무엇보다 가사서비스라는 부정적인 인식으로 인해 근로자 모집에 많은 어려움이 있었습니다. 근로자가 모집되어야 이용자 모집에 집중 할 수 있었으므로, 시작부터 어려움이 있었습니다.(이후) • 정부인증기관으로 등록 완료된 이후에는 이용자에게는 서비스의 신뢰와 품질을 보장할 수 있다는 홍보를 실시할 수 있었고, 또 다양한 기관에서 협업 제의 등으로 활성화를 도모하는 것이 가능하였습니다. 당연히 가사근로자 모집도 훨씬 수월해졌습니다. 2. 컨설팅을 통해 도움받은 내용“정부인증 타이틀로 인해 소비자에게는 신뢰를 얻을 수 있었고, 회사가 한 단계 더 성장하는 계기가 되었습니다. 더불어 우리 기관은 구청과의 협업을 통해 가사서비스 시장 활성화 및 또다른 기회 창출을 기대할 수 있었습니다. 이는 궁극적으로는 지역일자리 창출에 이바지하여 지역경제 활성화에 이바지하였다고 생각합니다. 사회의 일원으로 조금이나마 지역사회에 도움이 되었다는 점이 사업을 운영하는데 큰 동기 부여가 되었습니다.” - 정대통 대표 인터뷰 <제언사항>우리 기관은 컨설팅을 진행하면서 사업을 계속해서 키우고 유지하기 위해서 각종 매뉴얼을 개발하고 보완하고 있습니다. 관련하여 보다 정확하고 전문성을 갖춘 곳에서 만든 매뉴얼(ex. 서비스 매뉴얼 등)이 저희같은 인증기관에 제공된다고 한다면 더욱 큰 효과를 얻을 수 있다고 생각합니다. 정부인증기관들이 개발된 매뉴얼을 성실히 이행하게 된다면 이용자에게는 일정한 품질의 서비스 제공이 가능해질 것이고, 이는 이용자의 만족도를 높여줄 것입니다. 또한 정부인증기관은 어느 곳이나 우수한 품질을 제공한다는 인식이 굳어지게 된다면, 정부 인증 가사서비스 또한 성공적인 사업이 될 것으로 생각합니다. <가사서비스 후기 인터뷰> 가사근로자 인터뷰 Q. 가사서비스 제공기관의 근무경험은 어땠나요? (최OO) 불경기인데도 불구하고 행복동행토털서비스센터에서 저를 정규직 직원으로 채용해 주셔서 감사드립니다. 회사가 성공해야 우리도 월급을 받습니다. 가사서비스 업계는 지금은 힘드시겠지만 앞으로 좋아지리라 확신합니다. 정규직이라 행복합니다. (최△△)다른 곳은 유료직업소개소라고 가사관리사들에게 수수료를 징수하는데 이 곳 행복동행은 정부인증기관이다보니 수수료를 징수하지 않습니다. 또한 제가 직업소개소에서 받은 일당과 조금 차이가 날 때에는 항상 회사에서 이를 채워주시고 계십니다. 과연 누가 이렇게 할까요? 저희 회사는 서로 믿고 의지하는 분위기가 참 좋습니다. (최◎◎)저는 기존 직업소개소에서 일하는 소위 파출부에서 시작을 했지만 이제는 정부인증기관 소속 가사관리사로 불러주시고 회사에서도 너무너무 잘 챙겨주십니다. 기분이 너무 좋네요. 일하는 보람도 있고 앞으로도 서로가 지금처럼 웃으며 행복하게 일하고 싶습니다.

주식회사 단비코퍼레이션 기관정보 설립연도 2017년 대표 서정환 대표전화 070) 4367-3599 홈페이지 www.sanmopiaapp.com 주소 서울특별시 송파구 백제고분로41길 7-23, 4층(송파동, 건원빌딩) 주요사업 · 산후관리사 파견서비스 운영 및 관리사 양성교육 주요 연혁 · 2019. 07. 출산육아맘 헬스케어 플랫폼, 산모피아 APP 런칭 · 2019. 09. 창업진흥원 초기창업패키지 기업 선정 · 2019. 11. 신용보증기금 4.0 Start-up 보증기업 선정 · 2020. 09. 투자 유치(한국벤처투자, 한국 엔젤매칭펀드 4호) · 2021. 06. 서울시 캠퍼스타운 창업경진대회 우수상 수상 주요 성과 · 산후관리사 서비스 플랫폼 개발/운영 · 산후관리사 스마트 매칭 시스템 특허 등록완료(2021. 6월)· 연간 서비스 거래액 25억원(2023년 예상) ABOUT COMPANY 당사는 국내에서 유일하게 가정으로 파견하는 산후관리사 서비스를 모바일 O2O서비스로 구현한 사업을 진행 중입니다. 특허를 받은 스마트 매칭시스템을 통해 고객지향 서비스를 제공하고 있으며, 산후관리사들에게도 별도의 모바일 툴을 제공하고 있습니다. 향후 이러한 시스템을 바탕으로 베이비시터 사업을 추가하여 돌봄서비스 영역의 사업 형태를 완성하고, 가사관리사 서비스를 연이어 추진할 계획입니다. <가사컨설팅 신청 동기> 고용노동부에서 주관하는 가사서비스 제공기관 인증제도의 사업 범주가 미시적인 가사/청소 영역만이 아니라 산후관리/돌봄/가사 전 영역으로 확대되는 것을 보면서 정부가 의지를 가지고 이 사업을 추진하고 있음을 느끼게 되었습니다. 또한 정부가 기관인증으로 끝나는 것이 아니라 정부 및 대기업을 포함한 민간기업들과의 연계까지 순차적으로 진행하고 있고, 그 과정이 의외로 순조로워서 향후 사업의 비전을 추구할 수 있을 것으로 판단했습니다. 이에 보다 효율적인 사업 진입을 위해 전문가들의 도움을 받을 수 있는 가사서비스 제공기관 컨설팅을 신청하게 되었습니다. <가사컨설팅 내용> 1. 고용계획에 대한 컨설팅 “산후관리 서비스도 가사서비스로 포함됨에 따라 기존의 인력풀과 함께 인근지역 매칭, 가사관리사 면담 등으로 근로자를 채용할 예정입니다. 또한 지속적인 교육과 기업이 특허받은 스마트 매칭 시스템을 통해 이용자가 가사관리사를 직접 선택하였다는 특별함을 가질 수 있도록 하여 더 나은 업무 환경을 구축하고자 합니다.” - 회사 관계자 인터뷰 2. 임금설계 및 근로계약서 작성에 대한 컨설팅 “정부인증기관에 채용된다면, 주 15시간 근무 보장과 주휴수당, 4대보험 가입 등 가사관리사라면 누구나 매력을 느끼는 부분들이 많은 것 같습니다. 먼저 고정적인 급여가 들어온다는 것에 대한 안정감도 개인적으로 제일 좋은 부분입니다. 그리고 소속감도 같이 느낄 수 있어서 자부심을 갖고 더 열심히 일할 수 있는 것 같습니다.” - 가사근로자 전○○ 인터뷰 “처음에는 내 급여가 줄어든다는 단순한 생각에 4대보험이 적용되는 근로자로 인정받는 것이 좀 꺼려졌는데, 회사에서 나중에 실업을 하거나 다쳤을 때 산재나 실업급여, 그리고 일하다 사고가 발생했을 때 ‘배상책임’을 해 주는 보험도 들어준다는 이야기를 듣고 생각이 바뀌었습니다. 아직 시작한 지 얼마 되진 않았지만 지금은 회사가 저의 든든한 울타리가 되어 주는 것 같은 생각에 일할 때도 안정감 있게 일을 하고 있습니다.” - 가사근로자 김○○ 인터뷰 “회사와 정식 계약을 한 후 가사관리사에게 제공해 주는 국민내일배움카드라는 제도를 알고 교육을 신청하려고 알아보니 우리들에게는 100% 지원이라는 아주 기쁜 소식을 들었습니다. 이런 지원 너무 좋아요~!” - 가사근로자 김△△ 인터뷰 3. 정부 인증관련 서류 작성 컨설팅 컨설팅을 진행해 주신 컨설턴트(공인노무사)께서 굉장히 친절하고 자세히 잘 설명해 주셔서 너무 감사했습니다. 덕분에 인증서류 작성과 인증을 위해 필요한 서류들까지 모두 수월하게 잘 진행할 수 있었습니다. <사업운영> 1. 중점 고려사항 기존 사업과 연계성이 높아 추가로 정부인증을 받아도 수월하게 사업을 운영할 수 있겠다는 자신감이 있었습니다. 또한 가사근로자법이 시행되면서 가사관리사들도 정부의 법 테두리 안에서 보호받으며 일할 수 있는 환경이 조성되고, 이용자도 높은 만족도를 얻을 수 있으며, 직거래를 통한 사고도 방지할 수 있다는 생각이 들었습니다. 2. 어려웠던 점과 극복사례 가사관리사 5명을 유지하는 것이 가장 어려웠습니다. 빈 시간에 자유롭게 일하시는 분들이 대부분이었는데, 직접고용 가사관리사가 되면 이용자가 있을 경우에는 주 15시간은 반드시 근무를 해야 한다는 점에서 부담감을 갖는 분들도 계셨습니다. 그러나 가사관리사들에게 피치 못할 사정으로 15시간 미만 근로하더라도 급여를 지급받을 수 있다는 점과 주휴수당, 배상책임 보험 등의 이점을 더 부각시켜 근로자의 이해를 도왔습니다. 3. 운영 노하우 등 조언 현재 운영 중인 회사의 상황을 다시 한번 확인하는 시간을 가지면 좋을 것 같습니다. 정부 정책이 변하여 지원사업이 더 많아질 것 같다는 생각에 무조건 시작하는 것은 미래에는 기관의 부담이 될 것이기 때문입니다. 사업이 더욱 커질 수 있지만 그렇지 못할 경우도 대비해야 한다고 생각합니다. 일정한 목표를 정해두고 점차 목표치를 높여나간다면 성공적으로 사업을 운영할 수 있을 것이라 생각합니다. 4. 정부지원사업 중 도움이 된 내용 정부인증을 받기 위해서는 갖추어야 할 요건과 제출해야 하는 복잡한 서류들이 있습니다. 특히나 계획서 등과 같이 작성 후 제출해야 하는 서류들을 처리하는데 컨설팅이 너무 많은 도움이 되었습니다. 특히 컨설팅이 전액 무료로 진행되었던 부분도 도움이 컸습니다. <가사컨설팅 성과> 노동법 관련해서는 실질적인 도움이 정말 많이 되었습니다. 공인노무사가 컨설턴트였던 점에서 더욱 신뢰할 수 있었고, 체계적이며 정확하게 처리할 수 있었습니다. 정부인증 컨설팅이 진행되면서 그 홍보 효과를 미미하지만 느낄 수 있었습니다. 특히 가사서비스종합지원센터를 통해 식모, 가정부의 개념이 강했던 가사서비스에 대한 인식이 하나의 일자리로 개선되고 있는 것 같습니다. 앞으로 고용노동부가 정부차원의 정책 발표 및 지원을 실시하여, 가사서비스에 대한 사람들의 인식을 변화시키고, 사업주에게도 사업 운영의 유연성을 갖게 해줬으면 좋겠습니다. <제언사항> 정부인증을 받은 후 가사랑 홈페이지에는 기관이 직접 요금표 등을 등록해야 한다는 것을 알지 못하고 있다가 전국고용서비스협회의 전화를 받고 알게 되었습니다. 관할 고용노동청에 인증신청 서류를 접수할 때, 안내를 해 주시면 더 좋을 것이라 생각합니다. 산후관리나 요양 등과 같이 정부 차원의 바우처 사업이 진행되면 좋을 것 같습니다. <가사서비스 후기 인터뷰> 고객 인터뷰 Q. 가사서비스 제공기관의 서비스는 어땠나요? (김OO)관리사님은 저희 집 오셔서 아기도 보살피시고 요리에 청소까지 진짜 다 척척 해내시는 게 참 대단하시더라고요. 또 관리사님이 건강에 관심이 많으셔서 건강에 좋은 상식, 요리법 등등 많이 알고 계시더라고요. 그래서 저에게도 많이 알려주시고, 또 살림이나 청소에 도움 되는 도구나 물건들도 사도록 도와주셔서 살림 못 하는 저에게 큰 도움이 되었답니다. 실제로 관리사님도 같이 있는 동안은 관리사님을 친정엄마처럼 생각하라고 하시고 저에게 너무 잘해주셔서 저는 너무 만족했고, 또 정부 인증까지 받아서 믿고 선택할 수 있었습니다. 산모피아랑 관리사님 강력히 추천해 드리고 싶어요. 가사근로자 인터뷰 Q. 가사서비스 제공기관의 근무경험은 어땠나요? (최OO)산후관리사도 가사근로자로 소속되어 4대보험에 퇴직급여를 받을 수 있고, 퇴직할 때 실업급여도 받을 수 있다는 점이 매력으로 다가왔습니다. 다른 기관에서 근무할 때보다 소속감을 느끼면서 일할 수 있어서 더욱 보람을 느낍니다.

주식회사 고운누리 기관정보설립연도 2010년 대표 심혜경 대표전화 031) 286-3713 홈페이지 www.gounnuri.org 주소 경기도 용인시 기흥구 강남동로 6, 705호(구갈동, 그랜드프라자) 주요사업 · 산모·신생아 건강관리사 사회서비스 제공기관 · 고용노동부 직업훈련기관(고운누리평생교육원) 주요 연혁 · 2010. 06. 출장 산후조리 파견업 설립 · 2016. 01. 산모·신생아 건강관리사 사회서비스 제공기관 등록 · 2017. 02. 경기도 산모·신생아 건강관리사 제공인력 교육기관 지정 · 2019. 02. 경기도 산모·신생아 건강관리사 제공인력 교육기관 지정 · 2022. 10. 고용노동부 직업훈련기관 인증(고운누리평생교육원) · 2022. 12. 경기형 예비사회적기업 지정 · 2023. 02. 경기도 산모·신생아 건강관리사 제공인력 교육기관 지정 주요 성과 · 2022. 12. 예비사회적기업 인증 · 2023. 11. 가사서비스 제공기관 인증 · 2023. 12. 산모·신생아 사회서비스 품질인증 ABOUT COMPANY주식회사 고운누리는 전 연령의 직업능력 향상을 위한 전문가 양성과 중장년층 일자리 창출, 행복을 위한 즐겁고 안정적인 직업관 교육이라는 철학을 가지고 설립되었습니다. ①희망(행복한 노년을 위한 준비), ②소통(세대간 이질감 없는 공감사회 실현), ③상생(교육과 취업 연계로 지역사회 상생협력 강화)의 세 가지 경영원칙 아래 일자리를 원하는 경력단절 여성, 중장년 취약계층을 대상으로 적성에 맞는 취업을 연계하여 지역사회 발전에 이바지하는 기업으로 성장하고 있습니다. “주식회사 고운누리는 2017년 산모·신생아 교육기관 지정을 받아 경력단절 여성, 중장년층 취약계층을 대상으로 산모·신생아 건강관리사 양성과정, 베이비시터, 치매예방인지교육, 정리수납교육을 진행하고 있고, 교육수료 후 교육생의 적성에 맞는 취업을 연계하여 고령화 사회의 구조변화에 맞춰 누구나 행복하게 제2의 인생을 설계할 수 있다는 미션 아래 서비스를 제공하고 있습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰 현재 산모·신생아 건강관리 서비스 및 경기도 일상돌봄서비스 수행기관으로 지정받아 질병·부상·고립 등으로 혼자 일상생활이 곤란하거나 가족·친지로부터 돌봄을 받기 어려운 중장년이나 청년들에게 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 산모·신생아 건강관리 서비스를 이용한 고객들이 일·육아·가사의 병행으로 인해 어려움을 겪고 있어, 이들을 위한 전문적인 가사돌봄서비스를 진행하고 있습니다. 예비사회적기업으로서 돌봄 영역 대상자를 확대하고자 가사서비스업을 수행하고 있으며, 향후 3년 이내 사회적기업으로 전환하여 지역에 더 많은 사회적 가치를 전할 것입니다. <가사컨설팅 신청 동기> “가사관리사의 고용환경을 개선하고, 취약계층에 새로운 일자리를 제공하기 위해 가사서비스 제공기관 인증을 준비하고 있었습니다. 이 과정에서 가사서비스 제공기관 인증 및 인증 이후 관리방안을 준비하기 위해 가사서비스 제공기관 컨설팅을 신청하게 되었습니다” - 심혜경 대표 인터뷰 주식회사 고운누리는 산모·신생아 서비스 제공인력의 고령화로 정년 없는 일자리를 창출하고자 노력하고 있습니다. 고운누리의 주 사업인 산모·신생아 건강관리서비스 종료 후 베이비시터, 반찬 만들기, 가사서비스 등 다양한 분야에서 수요가 증가하고 있어 현재의 운영체계를 보완하고 더불어 양질의 일자리도 만들기 위해 컨설팅을 신청하였습니다. <가사컨설팅 내용> 1. 고용계획에 대한 컨설팅 주식회사 고운누리는 예비사회적기업으로서 취약계층의 즐겁고 안정적인 일자리 창출의 미션을 갖고 있습니다. 산모바우처에 따라 서비스를 제공하고 있는 가사관리사는 5명 이상이 있었고, 가사서비스 제공기관으로 인증받기 전에는 프리랜서 관리사가 직접고용 관리사보다 큰 비중을 차지하고 있었습니다. 가사관리사 직고용을 통해 이를 개선하여 우리 기관의 미션을 실현하고, 가사관리사들이 가사근로자법에 따라 근로조건을 보호받을 수 있도록 고용계획을 세웠습니다. 특히 컨설팅을 통해 추가 고용할 때 필요한 인건비 예산 및 근로자의 상시 근로제공 가능성 등에 따른 현실적인 고용계획을 수립하였습니다. 2. 임금설계 및 근로계약서 작성에 대한 컨설팅 컨설팅을 통해 추가 고용할 때 필요한 인건비를 계산할 수 있게 되었고, 근로자의 상시 근로제공 여부 등도 고려한 현실적인 고용계획을 수립하였습니다. - 심혜경 대표 인터뷰 기존에는 가사관리사와 근로계약을 체결하지 않아서 가사근로자법 및 근로기준법에 대한 이해가 미흡했습니다. 과거에는 기존 프리랜서 계약서를 활용하여 서비스 진행 시점마다 전자계약서를 가사관리사에게 발송하는 방식으로 운영하였습니다. 그러나 컨설팅을 통해 제공받은 근로계약서 서식을 적극적으로 활용하여 가사관리사에게 근로계약의 구체적인 안내를 하였고, 인건비 예산 산정기를 통해 적정한 이용요금 책정 및 임금산정이 효율적으로 이루어지도록 개선하였습니다. 3. 정부 인증관련 서류 작성 컨설팅 “컨설턴트(공인노무사)가 가사서비스 제공기관 인증에 필요한 서류 및 구체적인 인증신청 방법을 설명해 주셔서 가사서비스 제공기관 인증에 도움이 되었습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰 컨설팅을 통해 가사서비스 제공기관 인증 절차 및 신청방법을 자세히 이해했습니다. 가사서비스 제공기관 인증요건에 따라 요건을 확인할 수 있는 서류를 구비하고, 인증을 빠르게 받을 수 있도록 지원해 주셔서 많은 도움을 받았습니다. <사업운영> 1. 중점 고려사항 “가사관리사에게 지속적인 직무역량 향상교육을 하고, 공정한 근무평정을 통해 개인별 역량 강화를 이루어 가사서비스의 질을 높이는데 주력했습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰 가사서비스 제공기관으로 인증신청을 하게 된 계기는 현재 산모·신생아 건강관리 서비스 사업에서 체력적 한계를 느끼는 고령의 근로자에게 정년없는 일자리를 제공하고, 더불어 돌봄서비스가 필요한 가정에는 안심하고 육아를 맡길 가사관리사를 연결하여 지역사회와 상생하는 지속 가능한 기업으로 성장하기 위해서였습니다. 사업을 운영하면서 가사관리사의 나이가 55세 이상의 여성이었기 때문에 ‘가사근로의 업무강도, 서비스 내용 파악 및 이용자 서비스에 대한 이해도 부족’을 가장 많이 고려해야 했습니다. 이를 보완하기 위해 주식회사 고운누리는 직업훈련기관을 운영하고 있으며, 근로자의 체력에 맞는 질 높은 서비스를 제공하기 위한 직무역량 향상교육을 연 3회 이상 실시하고, 근로자의 근무평정을 기준으로 포상제도를 시행하여 개인별 역량 강화를 촉진하고 있습니다. 이를 통해 주식회사 고운누리는 이용자에게 질 높은 서비스를 제공하고, 근로자의 역량을 강화하며 이를 지속적으로 향상시키고자 합니다. 2. 어려웠던 점과 극복사례 “가사서비스 제공기관의 인증요건 중 가사관리사 5명을 확보하는데 어려움이 있었지만, 가사근로자법에 대한 이해를 바탕으로 기존 프리랜서 관리사들을 직고용할 수 있었습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰 상세한 컨설팅을 통해 정부인증은 수월하게 진행하였습니다. 다만, 가사근로자법상 가사서비스 제공기관 인증요건인 가사관리사 5명 확보가 가장 큰 과제였습니다. 기존 산모·신생아 제공인력, 구직활동 종료된 실업자를 대상으로 가사근로자법과 정부지원사업을 설명하면서 가사근로자 전환을 유도하여 어려움을 극복할 수 있었습니다. 3. 운영노하우 등 조언 “가사서비스 제공기관 인증신청을 하기 전에 컨설팅을 통해 가사근로자법에 대한 이해 및 가사서비스 제공기관 운영을 위해 필요한 제반사항을 준비하는 것이 필요합니다.” - 심혜경 대표 인터뷰 우리 회사의 경우에는 2022년 예비사회적기업 지정을 받기 위해 준비했던 과정이 가사서비스 제공기관 인증신청에 많은 도움이 되었습니다. 이 때문에 원래는 컨설팅을 받지 않고 바로 신청서를 제출하려고 했다가, 마음을 바꿔 컨설팅에 참여하게 되었고 준비과정에서 일부 미흡한 부분에 대한 적절한 컨설팅을 통해 보다 수월하게 인증신청을 할 수 있었습니다. 특히, 컨설팅을 통해 가사서비스 제공과 관련된 서류작성(가사근로자와의 근로계약서, 이용자와의 가사서비스 이용계약서 등)의 중요성을 다시 한번 깨달았기 때문에, 인증을 준비하기에 앞서 컨설팅을 받는 것은 꼭 필요 하다고 생각합니다. 4. 정부지원사업 중 도움이 된 내용 “사회보험료 지원이 도움이 되었습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰 사회보험료 지원을 통해 회사 운영의 비용부담을 경감해줘서 감사합니다. 앞으로는 다른 지원사업에도 참여하여 더욱 발전된 결과를 기대하고 있습니다. <가사컨설팅 성과> 1. 가사컨설팅 이전과 이후의 변화 근로계약서 서식 제공 (컨설팅 이전) • 가사근로자를 위한 근로계약 서식이 존재하지 않았음(컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따른 근로계약서 서식 마련함 • 기관의 상황에 맞게 적용할 수 있도록 작성방식을 코치함 이용계약서 서식 작성 (컨설팅 이전) • 가사서비스에 대한 이용계약서가 마련되어 있지 않았음 (컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따른 이용계약서 서식을 마련함 • 기관의 상황에 맞게 변형할 수 있도록 주의사항과 사용방법을 코치함 가사근로자 취업규칙 제정(안) 제공 (컨설팅 이전) • 신고하지 않은 취업규칙이 존재했으나 개정 노동관계법령 및 가사근로자법령이 반영되어 있지 않았음 • 사업장에서 사용하지 않는 제도가 규칙 내에 포함되어 있었음 (컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따른 가사근로자에 관한 규정을 추가함 • 취업규칙 최신화 및 취업규칙 필수적 기재사항 반영으로 법 위반 소지를 제거함 • 사업장에서 사용하지 않는 제도를 취업규칙에서 삭제함으로써 사업장에 맞는 취업규칙으로 정비함 고충처리규정 정비(컨설팅 이전) • 상시 근로자 수 30인 미만 사업장으로써 노사협의회 설치 및 고충처리 위원회 설치 의무가 적용되지 않고 별도 고충처리에 관한 사항이 마련되지 않음 (컨설팅 이후) • 사업장 실정에 맞춰 고충처리에 관한 사항을 규정화하여 제도적으로 마련할 수 있도록 규정 제공 및 안내 연차 유급휴가 관리대장 서식 제공(컨설팅 이전) • 가사근로자법에 따른 연차휴가 관리방법에 대해 알지 못하고 있었음 (컨설팅 이후) • 가사근로자법에 따라 연차 유급휴가에 관한 사항이 원활하게 이뤄지도록 가사근로자용 연차 유급휴가 관리대장 서식을 제공하고, 관리방법을 안내함 2. 컨설팅을 통해 도움받은 내용 “컨설팅을 통해 가사근로자법에 대한 이해를 높여 가사서비스 제공기관으로 인증받은 이후의 기관 운영 기반을 마련할 수 있었습니다.” - 심혜경 대표 인터뷰 “산모·신생아 서비스에 10년 이상 근무하면서 70세가 되니 업무강도가 체력적으로 무리가 가서 계속 근무할지 고민이 있었습니다. 하지만 회사에서 가사서비스 제공기관으로 인증받아 저도 가사근로자가 되었으므로, 이제는 체력에 맞게 근무시간을 조절할 수 있고, 사회보험도 보장받으며 근무할 수 있어서 너무 만족합니다.” - 가사근로자 인터뷰 가사서비스 제공기관 컨설팅을 통해 가사근로자법과 정부의 정책방향, 지원사업 등을 이해하고, 이를 기반으로 가사서비스 제공기관 운영을 효율적으로 체계화할 수 있게 되었습니다. 아울러 가사서비스 이용자에게도 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련하는 중요한 기회가 되었습니다. <제언사항> 가사서비스 제공기관에 대해서는 사회보험료 일부를 지원해주고 있습니다. 사회보험료 지원에 국민연금이 포함되는데, 가사서비스를 제공하는 근로자의 특성상 국민연금 납부 의무가 없는 연령대가 많습니다. 이에 사회보험료 지원의 범위가 건강보험까지 확대되기를 바랍니다. 그리고 가사서비스 제공기관이 사회서비스 바우처 사업을 병행할 때, 근로자 관리기준이 명확해졌으면 좋겠습니다. 주식회사 고운누리에서는 산모·신생아 건강관리 지원사업(사회서비스 바우처)을 함께 수행하고 있어, 해당 사업을 통해 서비스를 제공하는 근로자가 가사근로자법을 동시에 적용받는 경우 관리방안에 대한 지침이 있었으면 좋겠습니다. <가사서비스 후기 인터뷰> 고객 인터뷰 Q. 가사서비스 제공기관의 서비스는 어땠나요? (이용자 1) 3월 출산 후 산모·신생아 건강관리 서비스를 3주 받았고, 출산휴가 이후 직장에 복귀하게 되면서 가족의 도움을 받을 수 없는 상황이라 산후관리사 서비스를 신청하여 현재까지 계속 받고 있습니다. 기관장님의 친절한 상담이 좋았고 신생아때부터 서비스를 받다보니 관리사님께 신뢰감도 생기고 아기도 관리사님과 잘 지내서 안심하고 직장업무를 할 수 있었습니다. 감사드립니다. (이용자 2) 산후조리 서비스가 끝나고 독박육아로 지친 하루하루를 보내다가 산후조리 모니터링 및 파트타임 가사서비스 홍보 문자를 받게 되어 매주 3일 5시간씩 가사서비스를 받고 있습니다. 그간 육아로 제대로 먹지도 자지도 못하였는데, 이제는 주 3일 외출도 하고 낮잠도 잘 수 있어서 즐겁게 육아를 하고 있습니다. 주위 친구들에게도 주식회사 고운누리를 알려주었습니다. 오시는 관리사님의 신원도 믿을 수 있고, 육아 전문성도 갖추셔서 너무 만족합니다.